Política de privacidad

Esta es nuestra nueva política de privacidad que entra en vigencia el 1 de noviembre de 2019. Cubre todos los sitios web de Chartmetric que enlazan aquí, así como todos los productos y servicios contenidos en esos sitios web.

Compromiso de Privacidad de Chartmetric

• Chartmetric nunca ha vendido ni venderá su información.
• Utilizamos su información para llevar a cabo las solicitudes que haga a nuestro negocio.
• Usamos su información para mejorar nuestro negocio y brindarle un mejor servicio.
• Solo divulgamos información personal externamente para cumplir con la ley oficial.
• Para obtener más detalles, lea más abajo.

Parte I: Información que Chartmetric recopila y controla

Solo recopilamos la información que realmente necesitamos. Algunos de estos datos son los que usted nos proporciona activamente cuando se registra para una cuenta, se inscribe en un evento, solicita soporte al cliente o compra algo de nosotros. Almacenamos su nombre e información de contacto, pero no almacenamos números de tarjetas de crédito (excepto con su permiso y en uno de nuestros sistemas de pago seguros). Cuando visita uno de nuestros sitios web o utiliza nuestro software, automáticamente registramos información básica, como cómo llegó al sitio, qué navegó dentro de él y qué funciones y configuraciones utiliza. Utilizamos esta información para mejorar nuestros sitios web y servicios y para desarrollar nuevos productos. A veces, recibimos información de forma indirecta. Si pregunta sobre nuestros productos a través de uno de nuestros programas de referencia o socios revendedores, o inicia sesión en uno de nuestros productos a través de un proveedor de servicios de autenticación como LinkedIn o Google, nos proporcionarán su información de contacto. Utilizaremos esa información para completar la solicitud que hizo. Si interactúa con nuestra marca en las redes sociales (por ejemplo, dándole "me gusta", comentando, retuiteando, mencionando o siguiéndonos), tendremos acceso a sus interacciones e información de perfil. Conservaremos esa información incluso si más tarde la elimina del sitio de redes sociales. Utilizamos su información para brindarle los servicios que ha solicitado, crear y mantener sus cuentas, y detectar actividad no autorizada en sus cuentas. También la utilizamos para comunicarnos con usted acerca de los productos que está utilizando actualmente, sus solicitudes de soporte al cliente, nuevos productos que podrían interesarle, oportunidades para recibir sus comentarios y actualizaciones de políticas. Analizamos la información que recopilamos para comprender las necesidades de los usuarios y mejorar nuestros sitios web y servicios. Estamos obligados a tener una base legal para recopilar y procesar su información. En la mayoría de los casos, ya sea tenemos su consentimiento o necesitamos la información para brindarle el servicio que nos ha solicitado. Cuando no sea así, debemos demostrar que tenemos otra base legal, como nuestros intereses comerciales legítimos. Puede rechazar ciertos tipos de uso de la información ya sea no proporcionando la información desde el principio o eligiendo no hacerlo más adelante. También puede deshabilitar las cookies para evitar que su navegador nos proporcione información, pero si lo hace, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente. Desactivamos por completo las cookies de terceros en todos los sitios web y productos de Chartmetric. Limitamos el acceso a su información personal a nuestros empleados y contratistas que realmente necesitan usarla. Si compartimos su información con otras partes (como desarrolladores, proveedores de servicios, registradores de dominios y socios revendedores), deben tener medidas de seguridad adecuadas y una razón válida para utilizar su información, generalmente para atenderlo. El Área Económica Europea (EEA) otorga ciertos derechos a los sujetos de datos (incluido el acceso, la rectificación, el borrado, la limitación del procesamiento, la portabilidad de datos y el derecho a oponerse y a presentar quejas). Chartmetric se compromete a brindarle los mismos derechos, sin importar dónde elija vivir. Mantenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Cuando ya no tengamos una necesidad legítima para procesar su información, la eliminaremos, anonimizaremos o aislaremos, según corresponda.

Parte II: Información que Chartmetric procesa en su nombre

Usted es dueño de los datos de su servicio. Los protegemos, limitamos el acceso a ellos y solo los procesamos de acuerdo con sus instrucciones. Usted puede acceder a ellos, compartirlos a través de integraciones con terceros y solicitar que los exportemos o eliminemos. Conservamos los datos de su cuenta mientras elija utilizar los Servicios de Chartmetric. Después de que termine su cuenta, sus datos se eliminarán automáticamente de nuestra base de datos activa inmediatamente y de nuestras copias de seguridad en los siguientes 3 meses. Si se encuentra en el Área Económica Europea y cree que alguien nos ha confiado su información para su procesamiento (por ejemplo, su empleador o una empresa cuyos servicios utiliza), puede solicitar ciertas acciones respecto a sus datos. Para ejercer esos derechos de datos, comuníquese con la persona o empresa que nos confió sus datos y trabajaremos con ellos en su solicitud.

Parte III: General

Hay algunas limitaciones a la privacidad que podemos ofrecerle. Divulgaremos información personal si es necesario para cumplir con una obligación legal, prevenir fraudes, hacer cumplir un acuerdo o proteger la seguridad de nuestros usuarios. Actualmente, no cumplimos con las señales de "No rastrear" de los navegadores de Internet; cuando surja un estándar universal para su procesamiento, lo seguiremos. Los sitios web de terceros y los widgets de redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad independientes. Siempre verifique la política de privacidad relevante antes de compartir información personal con terceros. Siempre puede contactarnos para: hacer preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, solicitar un Apéndice de Tratamiento de Datos compatible con GDPR, informarnos si cree que hemos recopilado datos personales de un menor o solicitar que eliminemos su información personal de nuestros blogs o foros. Nos pondremos en contacto con usted para informarle si realizamos cambios importantes en nuestra política de privacidad, o en el caso muy improbable de que decidamos vender nuestro negocio.

Parte IV - HotJar:

Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en cada página, qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y qué no les gusta, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con la retroalimentación de los usuarios. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios de Chartmetric y sus dispositivos (en particular, la dirección IP del dispositivo (capturada y almacenada solo en forma anonimizada), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos del dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo el país), idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web). Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario seudonimizado. Ni Hotjar ni nosotros utilizaremos esta información para identificar a usuarios individuales o para relacionarla con otros datos sobre un usuario individual. Para obtener más detalles, consulte la política de privacidad de Hotjar haciendo clic en este enlace.

Puede optar por no crear un perfil de usuario, el almacenamiento de datos de Hotjar sobre su uso de nuestro sitio y el uso de cookies de seguimiento de Hotjar en otros sitios web siguiendo este enlace de exclusión voluntaria.