Términos de Servicio de Chartmetric

Estos Términos de Servicio (“Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Chartmetric, Inc. (“Chartmetric,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”) y regulan su acceso y uso de nuestros Servicios. Al acceder, registrarse o utilizar cualquier parte de los Servicios, usted acepta quedar obligado por estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier término adicional aquí referenciado o puesto a su disposición.

Estos Términos son exigibles bajo las leyes aplicables de contratos, propiedad intelectual, protección de datos y protección al consumidor en los Estados Unidos, la Unión Europea y otras jurisdicciones. Se recomienda leerlos cuidadosamente y consultar con un asesor legal si no está seguro de sus derechos u obligaciones.

1. Definiciones

“Servicios” se refiere a todos los servicios digitales y de datos propietarios, herramientas, sitios web, tableros, software, aplicaciones, APIs, informes, comunicaciones y documentación ofrecidos por Chartmetric.

“Usuario,” “usted” o “su” significa cualquier individuo o entidad que acceda o utilice los Servicios, ya sea a través de una suscripción paga, prueba gratuita u oferta promocional.

“Suscripción” significa una licencia para acceder a funciones o componentes específicos de los Servicios por una duración definida, sujeta a términos de pago.

“Contenido” incluye todos los datos, visualizaciones, análisis, métricas, informes o tableros provistos a través de los Servicios.

“Plan” se refiere al nivel específico de Servicio elegido por el Usuario, como Gratuito, Artist, Manager, Premium, Developer API, Custom Data Share o Custom Dashboards.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar los Servicios, usted:

• Reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos;
• Declara que tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción;
• Garantiza que, si utiliza los Servicios en nombre de una organización, tiene plena autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos;
• Acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si no acepta estos Términos, no debe usar ni acceder a los Servicios. El uso continuado de los Servicios tras cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios.

3. Alcance de los Servicios

Chartmetric proporciona herramientas e infraestructura de datos para analizar tendencias musicales y de audiencia. Los Servicios incluyen acceso a:

• Datos de rendimiento en tiempo real e históricos;
• Seguimiento de playlists y análisis de participación social;
• Detección de airplay radial y conocimientos de audiencia;
• APIs accesibles para desarrolladores e integraciones de datos basadas en SQL;
• Tableros visuales y herramientas de reportes personalizados.

La disponibilidad de los Servicios puede depender de su Plan seleccionado. Nos reservamos el derecho de agregar, modificar, restringir o descontinuar cualquier aspecto de los Servicios a nuestra discreción.

4. Elegibilidad y Uso Global

Chartmetric da la bienvenida a usuarios de todas las industrias, geografías y estructuras organizacionales. Nuestros Servicios están disponibles a nivel mundial y diseñados para cumplir con los principales marcos regulatorios internacionales.

Al crear una cuenta, usted declara que tiene derecho legal a utilizar los Servicios bajo las leyes de su jurisdicción, incluidas las regulaciones de control de exportaciones, privacidad de datos y protección al consumidor.

5. Responsabilidades de la Cuenta

Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Usted acepta:

• Mantener información de cuenta precisa;
• Mantener sus credenciales de inicio de sesión seguras y confidenciales;
• Reportar de inmediato accesos no autorizados a [email protected];
• Restringir el acceso solo a usuarios autorizados si utiliza una cuenta de equipo u organización.

Usted es responsable de cualquier daño causado por mal uso de su cuenta, incluidas violaciones cometidas por colaboradores o empleados.

6. Suscripción, Facturación y Términos de Pago

6.1. Acuerdo de Suscripción

Las Suscripciones otorgan acceso limitado en el tiempo, revocable e intransferible a los Servicios. Sus derechos bajo cualquier Suscripción están condicionados al pago oportuno.

6.2. Facturación y Renovación

• Las Suscripciones se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación;
• Usted nos autoriza a cobrar en su método de pago designado todas las tarifas recurrentes;
• Los pagos fallidos o rechazados pueden llevar a la suspensión temporal o terminación del acceso;
• Nos reservamos el derecho de ajustar precios o funciones con 30 días de aviso.

6.3. Restricciones en el Cambio de Plan

Para garantizar un uso justo y evitar abusos, los Usuarios solo podrán cambiar de Plan un máximo de dos (2) veces dentro de cualquier período de 30 días. Los cambios excesivos de plan, en particular para explotar precios o ciclos de facturación, pueden dar lugar a revisión de la cuenta, limitaciones de acceso o suspensión.

7. Cancelación y Reembolsos

Usted puede cancelar su Suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a [email protected]. Tras la cancelación, el acceso continuará hasta el final del ciclo de facturación en curso.

A menos que lo exija la ley, Chartmetric no emite reembolsos por:

• Períodos de facturación parciales;
• Servicios no utilizados;
• Degradaciones voluntarias o cancelaciones durante un período activo;
• Suspensión de cuenta debido a incumplimiento de estos Términos.

Los reembolsos solo podrán concederse a nuestra discreción o si lo exige la ley aplicable, y únicamente en los siguientes casos:

• Errores de facturación o cargos incorrectos;
• Pagos duplicados;
• Derechos legales en su jurisdicción (p. ej., leyes de protección al consumidor de la UE).

7.1. Suscripciones Impagas o Vencidas

Si un pago es rechazado o permanece impago después de un período de reintentos razonable, podremos:

• Intentar reprocesar el pago usando su método autorizado;
• Restringir o suspender temporalmente el acceso a los Servicios;
• Degradar su cuenta a un estado de acceso limitado;
• Terminar la Suscripción por completo tras impago continuado.

Usted sigue siendo responsable de cualquier cargo pendiente antes de la suspensión o terminación.

8. Pruebas Gratuitas

Las pruebas gratuitas (p. ej., acceso de 7 días) pueden ser otorgadas a nuevos usuarios. A menos que se cancelen antes del final de la prueba, su método de pago será cobrado automáticamente. La elegibilidad para pruebas la determina Chartmetric y puede revocarse en casos de abuso o duplicación.

Chartmetric se reserva el derecho de usar detección de fraude, rastreo de IP y análisis de agente de usuario para hacer cumplir los límites de pruebas. Intentar crear múltiples cuentas de prueba está estrictamente prohibido y puede resultar en prohibiciones permanentes.

9. Descuentos y Precios Promocionales

Podemos ofrecer descuentos o precios promocionales por tiempo limitado:

• Los descuentos no son transferibles y no pueden combinarse salvo que se indique expresamente;
• Los precios promocionales suelen aplicarse solo al período inicial;
• Los precios estándar se reanudan tras la renovación salvo indicación contraria por escrito;
• El uso indebido de promociones (p. ej., múltiples cuentas) puede resultar en terminación;
• Los códigos promocionales deben aplicarse en el momento de la compra y no pueden aplicarse retroactivamente;
• Las promociones pueden aplicarse solo a Planes elegibles según lo especificado en la oferta.

10. Programas de Afiliados y Referidos

Chartmetric ofrece programas de afiliados a través de plataformas de terceros de confianza. Estos programas están regidos por términos separados. Al participar, usted acepta que:

• Los pagos están sujetos a verificación y protocolos antifraude;
• Las referencias deben originarse de usuarios legítimos de terceros (sin auto-referencias);
• Chartmetric puede retener o revertir pagos por referencias inválidas o sospechosas;
• Podemos descontinuar o revisar los términos del programa en cualquier momento sin responsabilidad;
• Chartmetric no es responsable de comisiones perdidas debido a problemas técnicos, cambios en los términos o suspensiones de cuentas;
• Los afiliados son los únicos responsables de cumplir con todas las regulaciones fiscales, de marketing y de consumo aplicables en su jurisdicción.

Los afiliados son independientes y no son agentes ni representantes de Chartmetric.

11. Descripción de Productos

Todos los usuarios pueden seleccionar el plan que mejor se ajuste a sus necesidades. Los Planes incluyen:

• Artist Plan: Enfoque en un solo perfil de artista con conocimientos esenciales.
• Manager Plan: Acceso a hasta 10 perfiles y análisis comparativos.
• Premium Plan: Acceso completo a datasets globales, filtros y conocimientos.
• Developer API: Acceso programático a endpoints de datos principales.
• Custom Data Shares: Integración de solo lectura con Snowflake, BigQuery o Databricks.
• Custom Dashboards: Paquetes de UI para empresas o de marca blanca.

12. Uso Aceptable

Usted acepta no:

• Eludir límites de acceso o restricciones de licencia;
• Usar bots o herramientas automatizadas para extraer datos sin autorización;
• Usar nuestros Servicios para desarrollar un producto competidor o aplicar ingeniería inversa a funcionalidades;
• Compartir credenciales de acceso más allá de los miembros autorizados de su equipo;
• Subir código dañino o intentar comprometer nuestros sistemas.

Las violaciones pueden resultar en terminación inmediata, acciones legales y daños.

13. Propiedad y Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios son retenidos por Chartmetric y sus licenciantes. Usted solo recibe una licencia limitada para acceder a los Servicios, condicionada al cumplimiento de estos Términos.

Usted no puede:

• Copiar, almacenar, redistribuir o revender ninguna parte de los Servicios;
• Eliminar avisos de propiedad;
• Usar las marcas comerciales o logotipos de Chartmetric sin autorización expresa;
• Reclamar propiedad de cualquier contenido derivado de los Servicios.

Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente.

14. Confidencialidad

Usted no puede divulgar información confidencial, no pública o propietaria recibida a través de Servicios empresariales, a menos que:

• Sea requerido por ley;
• Esté autorizado por escrito;
• Ya esté en su posesión de manera lícita.

Esta cláusula sobrevive a la terminación.

15. Protección de Datos y Cumplimiento

Chartmetric procesa datos de acuerdo con su Política de Privacidad, el GDPR de la UE, el GDPR del Reino Unido, la CCPA y otras leyes aplicables. Cuando sea requerido, entraremos en un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).

Usted es responsable de:

• Asegurar su propia base legal para el procesamiento de datos bajo las leyes aplicables;
• Obtener consentimientos cuando sea necesario;
• No subir ni transferir datos personales sensibles o ilegales salvo que esté permitido por ley.

16. Integraciones con Terceros

No somos responsables del rendimiento, disponibilidad o comportamiento de servicios de terceros que integre con Chartmetric, incluidos:

• Almacenes de datos (p. ej., Snowflake, BigQuery);
• Proveedores externos de identidad;
• Procesadores de pagos o plataformas de afiliados.

El uso de tales herramientas es bajo su propio riesgo.

17. Suspensión y Terminación

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios, con o sin aviso, por cualquiera de las siguientes razones:

• Incumplimiento de estos Términos;
• Sospecha de abuso, fraude o tergiversación;
• Impago de tarifas de suscripción;
• Requerimiento legal o regulatorio.

Tras la terminación:

• Su acceso será revocado inmediatamente;
• Todas las licencias terminarán;
• Usted seguirá siendo responsable de tarifas pendientes.

18. Exenciones de Garantías

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CHARTMETRIC RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS:

• COMERCIABILIDAD;
• APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR;
• NO INFRACCIÓN;
• CONTINUIDAD O OPERACIÓN LIBRE DE ERRORES.

El uso de los Servicios es bajo su propio riesgo. Las perspectivas de datos son solo para fines informativos.

19. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CHARTMETRIC NO ES RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O EJEMPLARES.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE CHARTMETRIC NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED HAYA PAGADO A CHARTMETRIC EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad. Si tales leyes se aplican a usted, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida.

20. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, excluyendo sus reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de San Francisco, California.

Si usted se encuentra en una jurisdicción que requiere derechos obligatorios de disputa de consumidores (p. ej., la UE), dichos derechos no serán renunciados.

21. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán comunicados por correo electrónico o notificaciones dentro del producto al menos 30 días antes de entrar en vigor. Su uso continuado de los Servicios constituye aceptación.

22. Acuerdo Completo y Divisibilidad

Estos Términos, incluidos los documentos referenciados, constituyen el acuerdo completo entre usted y Chartmetric. Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán en vigor.

23. Contacto

Preguntas, solicitudes o notificaciones legales pueden dirigirse a:

Email: [email protected]

Fin de los Términos

Nota: Esta traducción se proporciona únicamente para fines informativos. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.