Politique de confidentialité

Il s'agit de notre nouvelle politique de confidentialité qui entre en vigueur le 1er novembre 2019. Elle couvre tous les sites Web de Chartmetric qui sont liés ici, ainsi que tous les produits et services contenus sur ces sites.

Engagement de confidentialité de Chartmetric

• Chartmetric n'a jamais vendu vos informations et ne le fera jamais.
• Nous utilisons vos informations pour répondre aux demandes que vous nous adressez.
• Nous utilisons vos informations pour améliorer notre activité et mieux vous servir.
• Nous ne divulguons des informations personnelles à des tiers que pour nous conformer à la loi officielle.
• Pour plus de détails, veuillez lire ci-dessous.

Partie I - Informations que Chartmetric collecte et contrôle

Nous ne collectons que les informations dont nous avons réellement besoin. Certaines de ces informations sont celles que vous nous fournissez activement lorsque vous vous inscrivez pour un compte, vous inscrivez à un événement, demandez un support client ou achetez quelque chose chez nous. Nous stockons votre nom et vos coordonnées, mais nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit (sauf avec votre permission et dans l'un de nos portails de paiement sécurisés). Lorsque vous visitez l'un de nos sites Web ou utilisez notre logiciel, nous enregistrons automatiquement certaines informations de base, telles que la façon dont vous êtes arrivé sur le site, comment vous naviguez à l'intérieur de celui-ci et quelles fonctionnalités et paramètres vous utilisez. Nous utilisons ces informations pour améliorer nos sites Web et services et favoriser le développement de nouveaux produits. Parfois, nous recevons des informations indirectement. Si vous vous renseignez sur nos produits par le biais de l'un de nos programmes de parrainage ou de partenaires de revente, ou si vous vous connectez à l'un de nos produits par le biais d'un fournisseur de services d'authentification tel que LinkedIn ou Google, ils nous transmettront vos coordonnées. Nous utiliserons ces informations pour répondre à la demande que vous avez faite. Si vous interagissez avec notre marque sur les réseaux sociaux (par exemple, en aimant, en commentant, en retweetant, en mentionnant ou en nous suivant), nous aurons accès à vos interactions et informations de profil. Nous aurons toujours ces informations même si vous les supprimez ultérieurement du site de médias sociaux. Nous utilisons vos informations pour fournir les services que vous avez demandés, créer et gérer vos comptes et surveiller toute activité non autorisée sur vos comptes. Nous les utilisons également pour vous contacter au sujet des produits que vous utilisez actuellement, de vos demandes de support client, des nouveaux produits qui pourraient vous intéresser, des possibilités pour que vous nous donniez des commentaires et des mises à jour de politique. Nous analysons les informations que nous collectons pour comprendre les besoins des utilisateurs et améliorer nos sites Web et services. Nous devons avoir une base légale pour collecter et traiter vos informations. Dans la plupart des cas, nous avons votre consentement ou avons besoin des informations pour fournir le service que vous avez demandé. Lorsque ce n'est pas le cas, nous devons démontrer que nous avons une autre base légale, comme nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise. Vous pouvez refuser certains types d'utilisation des informations, soit en ne fournissant pas les informations dès le départ, soit en choisissant de ne pas le permettre ultérieurement. Vous pouvez également désactiver les cookies pour empêcher votre navigateur de nous fournir des informations, mais si vous le faites, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement. Nous désactivons complètement les cookies tiers sur tous les sites Web et produits de Chartmetric. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à nos employés et entrepreneurs qui en ont un besoin légitime. Si nous partageons vos informations avec d'autres parties (comme des développeurs, des prestataires de services, des registrars de domaines et des partenaires de revente), ils doivent prendre des mesures de sécurité appropriées et avoir une raison valable d'utiliser vos informations, généralement pour vous servir. L'Espace économique européen (EEE) accorde certains droits aux personnes concernées par les données (y compris le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et le droit de s'opposer et de déposer une plainte). Chartmetric s'engage à vous accorder les mêmes droits, quelle que soit votre résidence. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de confidentialité. Lorsque nous n'avons plus de besoin légitime de traiter vos informations, nous les supprimons, les anonymisons ou les isolons, selon ce qui est approprié.

Partie II - Informations que Chartmetric traite pour votre compte

Vous êtes le propriétaire des données de service. Nous les protégeons, limitons l'accès et les traitons uniquement conformément à vos instructions. Vous pouvez y accéder, les partager via des intégrations avec des tiers et demander que nous les exportions ou les supprimions. Nous conservons les données dans votre compte aussi longtemps que vous choisissez d'utiliser les services de Chartmetric. Après la résiliation de votre compte, vos données seront automatiquement supprimées de notre base de données active immédiatement et de nos sauvegardes dans les 3 mois suivants. Si vous êtes dans l'Espace économique européen et croyez que quelqu'un nous a confié vos données à des fins de traitement (par exemple, votre employeur ou une société dont vous utilisez les services), vous pouvez demander certaines actions de notre part concernant vos données. Pour exercer ces droits de données, veuillez contacter la personne ou la société qui nous a confié les données et nous travaillerons avec eux sur votre demande.

Partie III - Général

Il y a certaines limites à la confidentialité que nous pouvons vous garantir. Nous divulguerons des informations personnelles si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, prévenir la fraude, faire respecter un accord ou protéger la sécurité de nos utilisateurs. Actuellement, nous n'honorons pas les signaux "Ne pas suivre" des navigateurs Internet ; lorsque des normes universelles pour leur traitement émergent, nous les suivrons. Les sites Web tiers et les widgets de médias sociaux ont leurs propres politiques de confidentialité distinctes. Vérifiez toujours la politique de confidentialité pertinente avant de partager des informations personnelles avec des tiers. Vous pouvez toujours nous contacter pour poser des questions sur nos pratiques de confidentialité, demander un addenda de traitement des données conforme au RGPD, nous informer si vous pensez que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un mineur, ou demander la suppression de vos informations personnelles de nos blogs ou forums. Nous vous contacterons pour vous informer de tout changement majeur dans notre politique de confidentialité, ou dans le cas très improbable où nous déciderions de vendre notre entreprise.

Partie IV - HotJar

Nous utilisons Hotjar pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et optimiser ce service et cette expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l'expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps qu'ils passent sur chaque page, les liens qu'ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment et n'aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire et maintenir notre service avec les commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs de Chartmetric (par exemple, l'adresse IP de l'appareil (capturée et stockée uniquement de manière anonymisée), la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil (identifiants uniques de l'appareil), les informations du navigateur, l'emplacement géographique (uniquement le pays), la langue préférée utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke ces informations dans un profil d'utilisateur anonymisé. Ni Hotjar ni nous n'utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou les associer à d'autres données sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez choisir de ne pas créer de profil d'utilisateur, empêcher Hotjar de stocker des données sur l'utilisation de notre site et empêcher Hotjar d'utiliser des cookies de suivi sur d'autres sites Web en suivant ce lien de désactivation.