개인정보 처리방침

이것은 2019년 11월 1일부터 적용되는 새로운 개인 정보 보호 정책입니다. 이 정책은 여기에 링크된 모든 Chartmetric 웹 사이트와 해당 웹 사이트에 포함된 모든 제품과 서비스를 다룹니다.

Chartmetric 개인 정보 보호 약속

• Chartmetric은 과거에도 정보를 판매했던 적이 없으며, 앞으로도 결코 판매하지 않을 것입니다.
• 당신이 제공하는 정보는 당신의 요청을 수행하는 데 사용됩니다.
• 당신의 정보를 사용하여 비즈니스를 더욱 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력합니다.
• 개인 정보는 법적 의무를 준수하기 위해 외부에 공개될 수 있습니다.
• 자세한 내용은 아래를 참조하십시오.

제1 부 - Chartmetric이 수집하고 제어하는 정보

우리는 실제로 필요한 정보만을 수집합니다. 계정을 등록하거나 이벤트에 등록하거나 고객 지원을 요청하거나 우리로부터 무언가를 구입할 때 당신이 적극적으로 제공하는 정보가 포함됩니다. 우리는 이름과 연락처 정보를 저장하지만, 신용 카드 번호는 저장하지 않습니다(당신의 허락과 보안된 결제 게이트웨이 중 하나에 저장되는 경우를 제외하고). 우리의 웹 사이트 중 하나를 방문하거나 소프트웨어를 사용할 때는 어떻게 사이트에 접근하고 내부에서 어떻게 탐색하며 어떤 기능과 설정을 사용하는지와 같은 기본 정보를 자동으로 기록합니다. 이 정보를 사용하여 우리의 웹 사이트와 서비스를 개선하고 새로운 제품 개발에 활용합니다. 때로는 간접적으로 정보를 받을 수도 있습니다. 저희의 제품에 관해 문의할 때, 리퍼럴 프로그램이나 리셀링 파트너를 통해 문의가 이루어질 경우 또는 LinkedIn이나 Google과 같은 인증 서비스 공급자를 통해 제품에 로그인하는 경우, 그들이 당신의 연락처 정보를 우리에게 전달합니다. 우리는 그 정보를 사용하여 당신의 요청을 완료합니다. 소셜 미디어에서 우리의 브랜드와 상호작용하는 경우(예: 좋아요를 누르거나 댓글을 남기거나 리트윗하거나 언급하거나 팔로우하는 경우), 그 상호작용과 프로필 정보에 접근할 수 있습니다. 당신이 나중에 해당 정보를 소셜 미디어 사이트에서 제거하더라도 여전히 우리가 그 정보를 보유합니다. 우리는 당신이 요청한 서비스를 제공하고, 계정을 생성하고 유지하며, 당신의 계정에 무단한 활동이 있는지 감시하는 데에 당신의 정보를 사용합니다. 또한 현재 사용 중인 제품, 고객 지원 요청, 당신에게 적합한 새로운 제품, 의견을 주실 수 있는 기회, 정책 업데이트에 관한 내용으로 당신과 연락합니다. 수집한 정보를 분석하여 사용자의 요구 사항을 이해하고, 웹 사이트와 서비스를 개선하고 있습니다. 정보를 수집하고 처리하기 위해서는 법적 근거가 필요합니다. 대부분의 경우, 우리는 당신의 동의를 받았거나 당신이 우리에게 요청한 서비스를 제공하기 위해 정보가 필요합니다. 그렇지 않은 경우, 우리가 다른 법적 근거(예: 우리의 합법적 이익)를 갖고 있음을 입증해야 합니다. 당신은 일부 정보 사용을 거부할 수 있습니다. 정보를 처음부터 제공하지 않거나 나중에 옵트아웃하는 방법을 사용할 수 있습니다. 또한 브라우저에서 쿠키를 비활성화하여 정보를 제공하지 않을 수도 있지만, 이렇게 할 경우 특정 웹 사이트 기능이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. Chartmetric의 모든 웹 사이트와 제품에서는 제3자 쿠키를 완전히 비활성화합니다. 당신의 개인 정보에 접근할 수 있는 것은 해당 정보를 필요로 하는 우리의 직원과 계약업체뿐입니다. 우리가 다른 파티와 당신의 정보를 공유하는 경우(개발자, 서비스 제공자, 도메인 등록자, 리셀링 파트너 등), 그들은 적절한 보안 조치를 취하고 보통 당신에게 서비스를 제공하기 위한 유효한 이유를 가져야 합니다. 유럽 경제 지역(EEA)은 데이터 주체에게 특정 권리를 부여합니다(액세스, 수정, 삭제, 처리 제한, 데이터 이동성, 이의제기 및 불만 제기 권리 등). Chartmetric은 당신이 선택한 곳과 무관하게 동일한 권리를 제공하기로 약속합니다. 우리는 이 개인 정보 보호 정책에 명시된 목적으로 개인 정보를 보유합니다. 당신의 정보를 처리하는 합법적인 필요성이 없어지면, 적절한 방법으로 정보를 삭제하거나 익명화하거나 격리합니다.

제2부 - Chartmetric이 대신 처리하는 정보

서비스 데이터는 당신의 소유입니다. 우리는 그것을 보호하고 접근을 제한하며 당신의 지시에 따라만 처리합니다. 당신은 서비스 데이터에 접근하고, 서드파티 통합을 통해 공유하고, 그 데이터를 내보내거나 삭제할 수 있습니다. Chartmetric 서비스를 사용하는 한 계정에 있는 데이터를 보유합니다. 계정을 종료하면 데이터가 즉시 활성 데이터베이스에서 자동으로 삭제되며 그 이후 3개월 내에 백업에서도 삭제됩니다. 유럽 경제 지역에 속한 경우에는 누군가가 당신의 정보를 처리하기 위해 우리에게 맡겼다고 믿을 경우(예: 당신의 고용주나 당신이 사용하는 회사 등), 해당 데이터와 관련하여 우리로부터 특정한 조치를 요청할 수 있습니다. 이러한 데이터 권리를 행사하기 위해서는 데이터를 우리에게 맡긴 개인 또는 회사에 연락하여 그들과 함께 작업할 것입니다.

제3부: 일반적인 사항

우리가 약속할 수 있는 개인 정보 보호에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 법적 의무를 준수하기 위해 개인 정보를 공개해야 할 경우, 사기 방지를 위해 개인 정보를 공개해야 할 경우, 계약을 강제하거나 사용자의 안전을 보호해야 할 경우 개인 정보를 공개합니다. 현재 우리는 인터넷 브라우저의 "Do Not Track" 신호를 존중하지 않습니다. 보편적인 처리 기준이 등장할 경우 그것을 따르겠습니다. 제3자 웹 사이트 및 소셜 미디어 위젯에는 독자적인 개인 정보 보호 정책이 있습니다. 개인 정보를 제3자와 공유하기 전에 해당 개인 정보 보호 정책을 항상 확인하십시오. 우리의 개인 정보 보호 관행에 관한 질문, GDPR(유럽 연합 개인정보보호법규) 준수 데이터 처리 부가 서약을 요청하기 위한 요청, 미성년자로부터 개인 데이터를 수집한 것으로 판단하는 경우의 통지 또는 블로그나 포럼에서 개인 정보를 삭제해달라는 요청 등은 언제든지 저희에게 문의하실 수 있습니다. 우리는 개인 정보 보호 정책에 중대한 변경 사항을 가하는 경우 또는 사업을 판매하기로 결정한 경우에는 고객에게 연락드릴 것입니다.

제4부 - HotJar

우리는 사용자의 요구를 더 잘 이해하고 이 서비스와 경험을 최적화하기 위해 Hotjar를 사용합니다. Hotjar는 사용자의 경험에 대해 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 기술 서비스입니다(예: 어떤 페이지에서 얼마나 시간을 보내는지, 어떤 링크를 선택하는지, 사용자가 좋아하는 것과 싫어하는 것, 등등). 이를 통해 사용자 피드백을 바탕으로 서비스를 구축 및 유지할 수 있습니다. Hotjar는 쿠키 및 기타 기술을 사용하여 사용자의 Chartmetric 활동 및 장치에 관한 데이터를 수집합니다(특히 장치의 IP 주소(익명 형식으로만 캡처 및 저장), 장치 화면 크기, 장치 유형(고유 장치 식별자), 브라우저 정보, 지리적 위치(국가만), 웹 사이트를 표시하기 위해 사용된 우선 언어). Hotjar는 이러한 정보를 익명화된 사용자 프로파일에 저장합니다. Hotjar나 저희는 이 정보를 개별 사용자를 식별하거나 추가 데이터와 연결하여 사용하지 않습니다. 자세한 내용은 이 링크를 클릭하여 Hotjar의 개인 정보 보호 정책을 확인하십시오.

Hotjar의 데이터 수집으로 인해 사용자 프로파일이 생성되는 것을 중단하고, Hotjar가 저희 사이트 사용 데이터를 저장하는 것을 방지하려면 아래 링크를 따라가서 사용자 프로파일 생성을 비활성화하고 Hotjar가 다른 웹 사이트에서 추적 쿠키를 사용하지 못하도록 할 수 있습니다.