Política de Privacidade

Este é o nosso novo política de privacidade que entra em vigor em 1º de novembro de 2019. Ela abrange todos os websites da Chartmetric que estão vinculados aqui e todos os produtos e serviços contidos nesses websites.

Compromisso de Privacidade da Chartmetric

• A Chartmetric nunca vendeu suas informações e nunca o fará.
• Utilizamos suas informações para atender aos pedidos que você faz à nossa empresa.
• Utilizamos suas informações para tornar nosso negócio mais apto a servi-lo.
• Divulgamos informações pessoais externamente apenas para cumprir a lei oficial.
• Para mais detalhes, leia mais abaixo.

Parte I - Informações que a Chartmetric coleta e controla

Coletamos apenas as informações de que realmente precisamos. Algumas dessas informações são aquelas que você nos fornece ativamente quando se inscreve para uma conta, registra-se para um evento, solicita suporte ao cliente ou compra algo de nós. Armazenamos seu nome e informações de contato, mas não armazenamos números de cartão de crédito (exceto com sua permissão e em um de nossos portais de pagamento seguros). Quando você visita um de nossos websites ou usa nosso software, automaticamente registramos algumas informações básicas, como como você chegou ao site, para onde navegou dentro dele e quais recursos e configurações você utiliza. Usamos essas informações para melhorar nossos websites e serviços e impulsionar o desenvolvimento de novos produtos. Às vezes, recebemos informações indiretamente. Se você pergunta sobre nossos produtos por meio de um de nossos programas de indicação ou parceiros de revenda, ou faz login em um de nossos produtos por meio de um provedor de serviços de autenticação como o LinkedIn ou o Google, eles nos passarão suas informações de contato. Usaremos essas informações para atender ao pedido que você fez. Se você interage com nossa marca nas redes sociais (por exemplo, curtindo, comentando, retweetando, mencionando ou seguindo-nos), teremos acesso às suas interações e informações de perfil. Teremos essas informações mesmo que você as remova posteriormente do site de mídia social. Usamos suas informações para fornecer os serviços que você solicitou, criar e manter suas contas e ficar atentos a atividades não autorizadas em suas contas. Também as usamos para entrar em contato com você sobre os produtos que você está usando atualmente, suas solicitações de suporte ao cliente, novos produtos que você pode gostar, oportunidades para nos dar feedback e atualizações de política. Analisamos as informações que coletamos para compreender as necessidades dos usuários e melhorar nossos websites e serviços. Precisamos ter uma base jurídica para coletar e processar suas informações. Na maioria dos casos, temos o seu consentimento ou precisamos das informações para fornecer o serviço que você solicitou. Quando não é o caso, devemos demonstrar que temos outra base jurídica, como nossos interesses legítimos como empresa. Você pode recusar certos tipos de uso de informações, seja não fornecendo as informações desde o início ou optando por não permitir posteriormente. Você também pode desativar cookies para impedir que seu navegador nos forneça informações, mas, se o fizer, algumas funcionalidades do website podem não funcionar corretamente. Desativamos completamente os cookies de terceiros em todos os websites e produtos da Chartmetric. Limitamos o acesso às suas informações pessoais a nossos funcionários e contratados que têm uma necessidade legítima de usá-las. Se compartilharmos suas informações com outras partes (como desenvolvedores, prestadores de serviços, registradores de domínio e parceiros de revenda), eles devem ter medidas de segurança adequadas e um motivo válido para usar suas informações, geralmente para servi-lo. A Área Econômica Européia (EEA) concede certos direitos aos titulares de dados (incluindo acesso, retificação, exclusão, restrição de processamento, portabilidade de dados, e o direito de se opor e reclamar). A Chartmetric compromete-se a fornecer a você os mesmos direitos, não importa onde você escolha viver. Mantemos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário para os fins declarados nesta Política de Privacidade. Quando não temos mais uma necessidade legítima de processar suas informações, as excluímos, anonimizamos ou isolamos, o que for apropriado.

Parte II - Informações que a Chartmetric processa em seu nome

Você é o proprietário dos dados do serviço. Nós os protegemos, limitamos o acesso e os processamos apenas de acordo com suas instruções. Você pode acessá-los, compartilhá-los por meio de integrações com terceiros e solicitar que os exportemos ou excluamos. Mantemos os dados em sua conta enquanto você optar por usar os serviços da Chartmetric. Após o término de sua conta, seus dados serão automaticamente excluídos de nosso banco de dados ativo imediatamente e dos backups dentro de 3 meses após isso. Se você estiver na Área Econômica Europeia e acreditar que alguém nos confiou seus dados para processamento (por exemplo, seu empregador ou uma empresa cujos serviços você utiliza), você pode solicitar certas ações de nós em relação a seus dados. Para exercer esses direitos de dados, entre em contato com a pessoa ou empresa que nos confiou os dados e trabalharemos com eles em sua solicitação.

Parte III - Geral

Existem algumas limitações à privacidade que podemos garantir. Divulgaremos informações pessoais se for necessário cumprir uma obrigação legal, prevenir fraudes, fazer cumprir um acordo ou proteger a segurança de nossos usuários. Atualmente, não honramos os sinais de "Não Rastrear" dos navegadores de internet; quando surgir um padrão universal para processá-los, o seguiremos. Websites de terceiros e widgets de mídia social têm suas próprias políticas de privacidade separadas. Sempre verifique a política de privacidade relevante antes de compartilhar informações pessoais com terceiros. Você sempre pode entrar em contato conosco para fazer perguntas sobre nossas práticas de privacidade, solicitar um Adendo de Processamento de Dados compatível com o GDPR, nos alertar se acredita que coletamos dados pessoais de um menor ou pedir para remover suas informações pessoais de nossos blogs ou fóruns. Vamos entrar em contato com você para informar sobre quaisquer mudanças importantes em nossa política de privacidade, ou no caso altamente improvável de decidirmos vender nosso negócio.

Parte IV - HotJar

Usamos o Hotjar para entender melhor as necessidades de nossos usuários e otimizar este serviço e experiência. O Hotjar é um serviço tecnológico que nos ajuda a entender melhor a experiência de nossos usuários (por exemplo, quanto tempo eles passam em cada página, quais links eles escolhem clicar, o que os usuários gostam e não gostam, etc.) e isso nos permite construir e manter nosso serviço com o feedback do usuário. O Hotjar usa cookies e outras tecnologias para coletar dados sobre o comportamento do usuário da Chartmetric (por exemplo, endereço IP do dispositivo (capturado e armazenado apenas de forma anonimizada), tamanho da tela do dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores exclusivos do dispositivo), informações do navegador, localização geográfica (apenas o país), idioma preferido usado para exibir nosso website). O Hotjar armazena essas informações em um perfil de usuário anonimizado. Nem o Hotjar nem nós jamais usaremos essas informações para identificar usuários individuais ou associá-las a mais dados de um usuário individual. Para mais detalhes, consulte a política de privacidade do Hotjar clicando neste link.

Você pode optar por não criar um perfil de usuário, impedir o Hotjar de armazenar dados sobre o uso de nosso site e impedir o Hotjar de usar cookies de rastreamento em outros websites seguindo este link de desativação.